Het ministerie van VWS erkent sinds deze week de mede door de KNMP opgerichte Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE) als geschilleninstantie voor openbare apotheken en huisartsen.
Per 1 januari 2017 treedt de klachten- en geschillenregeling uit de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) in werking. Op grond van deze wet zijn zorgaanbieders verplicht een klachten- en geschillenregeling in het leven te roepen.
De KNMP vormt voor haar leden de huidige klachtenregeling openbare apotheken om naar een nieuwe klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz. Voor de geschillenregeling heeft de KNMP aansluiting gezocht bij de SKGE, dé instantie voor klachten en geschillen in de eerstelijnszorg.
